Reklamace a vrácení
Poslední aktualizace: 9. 8. 2026
Kdy zboží reklamovat
Reklamaci uplatněte, pokud rostlina dorazí poškozená, neodpovídá objednané odrůdě, nebo uhyne v době platnosti záruky přežití při dodržení doporučené péče.
Jak postupovat
- napište nám na objednavky@shopbamboobaby.co nebo zavolejte na +420 728 461 305;
- uveďte číslo objednávky, popis problému a pokud možno fotografii rostliny;
- domluvíme se na dalším postupu — výměně, opravě situace nebo vrácení kupní ceny.
Vrácení zboží ve 14 dnech
Jste-li spotřebitel, můžete od objednávky odstoupit do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu. Rostlinu vraťte nepoškozenou; po jejím obdržení a kontrole vám vrátíme uhrazenou částku, a to zpravidla do 14 dnů stejným způsobem, jakým jste platili.
Vyřízení reklamace
Reklamaci vyřídíme co nejdříve, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. O výsledku vás vždy vyrozumíme e-mailem nebo telefonicky.